Гарантия

Гарантийное обслуживание

На продукцию производства ООО “ИТО” установлен гарантийный срок 12 месяцев. В течение данного срока Вы можете обратиться к нам в случае выявления недостатков, возникших по вине производителя.

Для получения гарантийного ремонта нужно отправить письмо-претензию на адрес info@isteo.ru. Письмо-претензия должно быть на фирменном бланке Вашей компании. В письме необходимо указать:

• выявленные дефекты,
• причины,
• приложить фотоотчет.

Гарантийное обслуживание включает проведение ремонтных работ или замену дефектных частей изделия.

Гарантия не распространяется на:

• расходные материалы,
• элементы питания,
• периодическое обслуживание,
• калибровку изделия,
• ремонт и замену частей по причине их нормального износа.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

• наличия на изделии механических повреждений;
• превышения допустимых нагрузок;
• невыполнения условий эксплуатации;
• наличия следов постороннего вмешательства в изделие;
• самостоятельного ремонта или ремонта неуполномоченными лицами/организациями;
• внесения изменений в конструкцию изделия.

Претензии по внешнему виду, некомплекту и несоответствию заказа принимаются только при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются — все работы осуществляются за счёт покупателя.